FAQ

V případě,že nenaleznete odpověď v této sekci, neváhejte a obraťte se na nás a my Vám rádi poradíme: e-mailem info@screamshop.cz nebo telefonicky 603 970 167.

Jak si založím účet a jak se přihlásím?
Pokud si založíte svůj účet na stránkách www.screamshop.cz nemusíte tyto údaje vyplňovat vždy u každé objednávky, šetříte čas a vyvarujete se případných chyb.
Aby bylo založení účtu platné je potřeba náležitě vyplnit veškerá potřebná data. Na tyto informace se pochopitelně vztahuje zákon o zneužití osobních údajů.
Účet si založíte jednoduše. Na kterékoliv stránce kliknete vpravo nahoře na Přihlásit.
Vyplníš bílá okénka a postupuješ dle pokynů. Na tvou e-mailovou adresu přijde zpráva s linkem pro dokončení registrace. 
Uživatelský účet, který nebude náležitě vyplněn nebo bude obsahovat nedůvěryhodná data může být bez upozornění smazán!!!
Pokuď se budete chtít kdykoliv potom přihlásit - zalogovat, stačí opět na kterékoli stránce vpravo nahoře kliknout na PŘIHLÁSIT.

Jak se zpětně dozvím, co jsem si na www.screamshop.cz objednal/la?
Po objednání zboží vám přijde na vaši e-mailovou adresu potvrzení vaší objednávky. Při nejasnostech okolo objednávky vás můžeme kontaktovat na uvedeném tel. čísle a objednávku si ověřit. Uvádějte prosím skutečné a platné kontaktní údaje. Objednávku, obsahující nedůvěryhodné či neúplné údaje, nebudeme odesílat !

Za jak dlouho mohu obdržet objednané hiphopové zboží?
Zboží, které máme skladem odesíláme ihned po objednání. Odpolední objednávky posíláme druhý den. Doba dodání záleží na zvoleném kurýrovi. Standartní balíček poslaný Českou poštou Vám bude doručen do dvou pracovních dní, expresní balíček České pošty a balík poslaný DPD bude dodán do druhého pracovního dne.

Zboží, které nemáme skladem a musíme ho nejdříve dopravit z prodejny do skladu a po té odeslat dodáváme do jednoho týdne.

… a mohu nějak ušetřit za poštovné a balné?
Při osobním převzetí zboží v obchodě FANATIX v Hradci Králové náklady na dopravu neplatíte a tím ušetříte. Pokud vaše objednávka přesáhne v součtu 2500,- Kč, máte poštovné a balné ZDARMA !!! (platí pouze v rámci České republiky) Dohodněte se např. společně s přáteli a tento limit snadněji překonáte a tím ušetříte!

Mohu využít i jinou formu úhrady za objednané zboží než je dobírka?
Je možno využít platbu bankovním převodem. Celkovou částku pak poukažte na
č.ú.  2500154339/2010 . Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky (ID xxxx.xxxx) a do zprávy uveďte vaše jméno a příjmení. Pracujeme na rozšíření platebních možností a to kartou přes internet nebo jinou alternativní bezpečnou metodou.

Za jakých podmínek mohu vrátit objednané zboží?
Zboží je možno vrátit zpět do dvou týdnů. Zboží může být pouze doma vyzkoušeno a rozhodně nesmí být třeba jen jednou použito či poškozeno a musí být zabaleno v originálním obalu i s originálními visačkami. Zboží musí být zasláno obyčejně na adresu uvedenou v odkazu Kontakty. Zásilka zaslaná zpět na dobírku nebude akceptována. Stejně tak, pokud bude zboží zasláno na jinou adresu než je uvedeno v kontaktech. Pokud budou splněny tyto podmínky, budeme s vámi jednat o dalším plnění. Zboží Vám rádi vyměníme za jinou velikost či barvu a pokud se nedohodneme jinak, zašleme vám zpět vaše peníze. Peníze poukážeme na účet, který nám sdělíte. Zaslání peněz poukázkou (složenkou) je pro vás nevýhodné. Pokud na této formě budete trvat, odečteme vám z vámi zaplacené ceny za zboží ještě poplatek za peněžní poukázku, cca 30,- Kč.

Co mám dělat když mi doručí poškozený balík?
Zjevně poškozený či otevřený balík doporučujeme nepřebírat. Pokud balík přijmete, není možno později reklamovat to, že zboží, které bylo objednáno balík neobsahoval či bylo jinak poškozené.

V obdržené zásilce, která přišla v pořádku jsem objevil věc s kazem či věc jinak poškozenou…
V tomto případě se na takovéto zboží vztahuje reklamační řád dle občanského zákoníku. Zboží, kterého se toto týká, zašlete prosím zpět s průvodním dopisem popisujícím konkrétní problém. V případě uznání reklamace vám bude zboží vyměněno za bezvadné a uhrazeno. Pokud nebude reklamace shledána opodstatněnou, zašleme vám zboží zpět na dobírku za poštovné.


Jaké značky (brands) v oblasti streetové módy nabízíte?
ADIDAS ORIGINALS, ATOM RAT, BENCH, CONVERSE, NIKE, DRUNKNMUNKY, SUPRA, FALLEN, SANTA CRUZ, SCREAM, NEW ERA, ECKO UNLIMITED, REPRESENT, LEVIS....